Bảng 5: Thống kê về đề xuất bạn đọc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Thư viện trong tương lai

         4. Tổng hợp số liệu khảo sát cho thấy:

         - Số phiếu được phát ra tại Thư viện nên chủ yếu là Sinh viên năm 1, năm 2, năm 3, còn số lượng sinh viên năm 4 rất hạn chế.
         - Dựa trên bảng 1 cho thấy bạn đọc khá hài lòng khi vào Thư viện. Tỷ lệ hài lòng thể hiện là: Rất hài lòng chiếm tỷ lệ 29.5%; Hài lòng chiếm tỷ lệ: 70%.
         - Về mức độ đáp ứng nhu cầu bạn đọc: Thư viên đã đáp ứng tương đối đầy đủ cho nhu cầu bạn đọc, thể hiện khá rõ trong bảng 2: Rất đầy đủ chiếm tỷ lệ là 16.6%; Đầy đủ chiếm tỷ lệ 72.9%.
         - Về mặt thái độ phục vụ của nhân viên Thư viện, sinh viên cũng đánh giá khá cao, trong đó: Rất nhiệt tình chiếm tỷ lệ 25%; Nhiệt tình chiếm tỷ lệ 73%; còn lại chỉ có 2% sinh viên chưa hài lòng về thái độ, sự nhiệt tình trong công tác phục vụ của nhân viên Thư viện.
         - Đa số sinh viên cảm thấy thoải mái, dễ chịu khi vào Thư viện (60.7%); Thư viện sạch sẽ, thoáng mát (70.5%); Nhân viên Thư viện nhiệt tình cũng được sinh viên đánh giá khá cao (76.1%).

         5. Một số kiến nghị:

         - Tăng cường hệ thống wifi và trang bị thêm máy tính có cấu hình mạnh.
         - Tăng cường các loại sách chuyên ngành, sách Tiếng Anh và tài liệu ngoại văn.
         - Bố trí cho sinh viên một số phòng tự học, phòng học nhóm,…

         Trân trọng.